Was ist ein Sachbearbeiter?

Sachbearbeiter sind in verschiedenen Branchen beschäftigt, ihre Aufgaben hängen vom Arbeitsplatz ab. So wird ein Sachbearbeiter häufig auch als kaufmännischer Angestellter, Büroangestellter oder Bürofachkraft bezeichnet. Ein EDV-Sachbearbeiter bearbeitet Vorgänge im Finanz- und Rechnungswesen, im Vertrieb, im Einkauf, im Personalwesen oder in der Logistik. Personalsachbearbeiter übernehmen Sachbearbeitungs- und Verwaltungsaufgaben in Bereichen, die das Personal oder Lohn- und Gehaltsabrechnungen betreffen. Sachbearbeiter in der Logistik befassen sich mit Verwaltungs- und Sachbearbeitungsaufgaben in den Sparten Einkauf, Disposition und Transport. Weitere berufliche Einsatzmöglichkeiten von Sachbearbeitern sind:

  • - Dokumentensachbearbeitung (Bank)
  • - Kaufmännische Sachbearbeitung
  • - Kreditsachbearbeitung
  • - Reservierungssachbearbeitung (Hotel)
  • - Sachbearbeitung in der Luftaufsicht
  • - Verkaufssachbearbeitung
  • - Versicherungsleistungssachbearbeitung

 

Während die Aufgaben von kaufmännischen Angestellten recht unterschiedlich sein können, sind ihnen auch einige Aspekte gemein. So sind Sachbearbeiter häufig in der sogenannten Endsachbearbeitung tätig, das heißt, dass sie einen Vorgang bis zum Ende abschließend bearbeiten. Sie kennen sich mit der von ihnen betreuten Materie sehr gut aus, da sie hierzu auch spezielle Fragen ihrer Kunden beantworten können müssen. Sie handeln eigenverantwortlich in ihrem Tätigkeitsbereich und organisieren ihre Aufgaben selbstständig, sind hierbei jedoch einem Vorgesetzten unterstellt und diesem gegenüber auch berichtspflichtig. Eine Position als Sachbearbeiter stellt meist eine Tätigkeit auf der unteren Hierarchieebene dar. Darüber hinaus ist sie eine wichtige Voraussetzung, um nach einigen Jahren in höherwertige Positionen, beispielsweise mit Führungsverantwortung, aufzusteigen.

Sachbearbeiter Jobs
1

Arbeiten als Sachbearbeiter

Aufgaben und Tätigkeiten von Sachbearbeitern

Das Berufsbild des Sachbearbeiters stellt meist eine berufliche Einsatzmöglichkeit dar, die nach dem Abschluss einer entsprechenden Ausbildung im gewünschten Arbeitsbereich wahrgenommen wird. Sachbearbeiter unterstützen die Prozesse in ihrem Unternehmen und kümmern sich um die Bewältigung von klar umrissenen Aufgaben und Verantwortlichkeiten. So führen sie in der Personalsachbearbeitung Abrechnungen durch, geben Auskunft zu steuerlich relevanten Merkmalen und nehmen verpflichtende Meldungen an andere Ämter vor. Im Verkauf nimmt ein Sachbearbeiter hingegen Kundenanfragen sowie Bestellungen entgegen und bearbeitet diese. Ein Versicherungssachbearbeiter kümmert sich um Fragen der Leistungsprüfung oder befasst sich mit der Kundenakquise. 

Sachbearbeiter kennen sich mit den Strukturen ihres Unternehmens gut aus und nutzen meist spezielle Software für ihre Aufgaben. Sie sind Ansprechpartner für Mitarbeiter, aber auch andere Organisationseinheiten oder Behörden in Fragen, die ihr Fachgebiet betreffen. Sachbearbeiter führen kalkulierende oder planende Tätigkeiten durch und erstellen Bescheide, Rechnungen, bearbeiten Reklamationen oder führen Akten, die von ihnen aktualisiert und verwaltet werden. 

Die Aufgaben eines Sachbearbeiters sind meist klar definiert und durch Kundenkontakt gekennzeichnet. Es handelt sich hierbei in der Regel um Positionen ohne Führungsverantwortung, die bereits von jungen Berufsanfängern wahrgenommen werden können. Mit steigender Erfahrung im Beruf ist es dann häufig möglich, in höhere Funktionen aufzusteigen und hierdurch mehr Personal- und auch Sachverantwortung zu übernehmen. 

Sachbearbeiter nehmen innerhalb ihrer Organisation eine wichtige Funktion ein, da ohne ihre Arbeit das täglich anfallende Arbeitsvolumen nicht bewältigt werden könnte. Auch stellen sie häufig eine Schnittstelle zwischen den Mitarbeitenden, Kunden und der nächsten Führungsebene dar. Gute Sachbearbeiter kennen sich daher nicht nur mit ihrer Arbeitsmaterie bestens aus, sondern repräsentieren auch ihre Organisation in besonderem Maße, wenn ihnen durch Kundenkontakt eine Außenwirkung zufällt. 

Da Sachbearbeiter häufig mit vertraulichen Dokumenten arbeiten, sind sie besonders verschwiegen und zuverlässig. Darüber hinaus bringen sie gute Umgangsformen für den Kundenkontakt mit und besitzen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, die ihnen im täglichen Kontakt mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden zugutekommen.

2

Arten von Sachbearbeitern

Die Tätigkeit eines Sachbearbeiters ist klassischerweise auf niedriger Hierarchieebene im öffentlichen Dienst angesiedelt. Dort bearbeitet der Sachbearbeiter die Aufgaben eines speziellen Sachgebiets im Rahmen der Vorgangs- und Aktenbearbeitung. Tatsächlich umfasst die Tätigkeit eines Sachbearbeiters jedoch so vielfältige kaufmännische, organisatorische und verwaltende Aufgaben, dass die Bezeichnung des Sachbearbeiters in vielen Stellenangeboten auch außerhalb des öffentlichen Dienstes Verwendung findet. So gibt es zahlreiche Stellenangebote für Auftragssachbearbeiter, Personalsachbearbeiter und Sachbearbeiter im Einkauf. Auch Exportsachbearbeiter oder Sachbearbeiter in der Logistik finden Anstellung bei zahlreichen Unternehmen. Weitere Beschäftigungsfelder ergeben sich für Sachbearbeiter in der Buchhaltung oder im Controlling. Teilweise werden Sachbearbeiter auch durch die Bezeichnung ihres Unternehmens unterschieden, wie zum Beispiel Sachbearbeiter in der Versicherung, Sachbearbeiter bei der Krankenkasse oder Sachbearbeiter im öffentlichen Dienst. 

Der Beruf des Sachbearbeiters kennt viele Synonyme. So wird ein Sachbearbeiter auch als kaufmännischer Angestellter, Büroangestellter oder Bürofachkraft bezeichnet. Ebenfalls ist die Bezeichnung des kaufmännischen Mitarbeiters üblich. Welche Tätigkeiten sich hinter einer Sachbearbeiterstelle konkret verbergen und welche Kenntnisse und Fähigkeiten hierfür benötigt werden, ist daher regelmäßig nur der individuellen Stellenausschreibung sowie dem Anforderungsprofil zu entnehmen.

A woman in formal attire seated at a table
A woman in formal attire seated at a table
3

Gehalt eines Sachbearbeiters

So unterschiedlich die Tätigkeiten eines Sachbearbeiters sind, so breit ist auch die Gehaltsspanne. Die Höhe des Gehalts hängt hierbei im Wesentlichen von Einsatzgebiet und der Art und Größe des Unternehmens ab. Im Durchschnitt verdienen Sachbearbeiter in Vollzeit in Österreich pro Monat 1.910 € brutto. Deutlich besser bezahlt werden sie im öffentlichen Dienst sowie in der Finanzwirtschaft. Einfache Bürosachbearbeiter erhalten oftmals erheblich niedrigere Löhne.

Das monatliche Einstiegsgehalt für Sachbearbeiter liegt zwischen 1.440 € und 2.570 € brutto. Durchschnittlich steigen Berufsanfänger in Vollzeit mit einem Gehalt von 1.740 € brutto pro Monat in den Job als Sachbearbeiter ein.

Im Hinblick auf das tatsächliche Gehalt eines Sachbearbeiters gilt es zu berücksichtigen, dass dieser Beruf manchmal in Teilzeit ausgeübt wird. Dementsprechend fällen die Gehälter in der Praxis teilweise niedriger aus.

4

Qualifikationen und Fähigkeiten

Diese Ausbildung benötigen Sachbearbeiter

Mit dem Abschluss einer kaufmännischen oder verwaltungstechnischen Ausbildung wird die Qualifikation für die Tätigkeit als Sachbearbeiter erworben. Eine solche kann beispielsweise an einer Fachschule für wirtschaftliche Berufe, an einer Handelsschule oder an berufsbildenden höheren Schulen mit einem entsprechenden Schwerpunkt absolviert werden. Die Matura wird nur in Ausnahmefällen vorausgesetzt und ist in der Regel nicht erforderlich. Unabdinglich sind jedoch gute Deutsch- und EDV-Kenntnisse.

 

A man wearing headphones
A man wearing headphones
5

Vorteile für Sachbearbeiter bei Randstad

Bei Randstad liegt uns deine berufliche Zufriedenheit sehr am Herzen. Wir sorgen deshalb mit optimalen Arbeitsbedingungen dafür, dass du in deinem Job als Sachbearbeiter dein volles Potenzial entfalten kannst. 

6

Fragen und Antworten

Hier findest du die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Beruf des Sachbearbeiters.

thank you for subscribing to your personalised job alerts.