Motivierte Mitarbeitende in der Logistik: So sieht ein engagiertes Team aus

Motivierte Mitarbeitende in der Logistik: So sieht ein engagiertes Team aus

Die Motivation der Mitarbeitenden ist eine zentrale Herausforderung in der Logistikbranche. Unternehmen sehen sich mit steigenden Kosten, Inflation und wirtschaftlicher Unsicherheit konfrontiert. Viele Unternehmen investieren weniger in ihre Mitarbeitenden, erleben aber gleichzeitig eine stagnierende Produktivität – ein Paradoxon, das die Bedeutung der Mitarbeitendenmotivation noch verstärkt. Obwohl sie weithin als wichtig erachtet wird, bleibt es für viele Logistikunternehmen eine Herausforderung, ihre Mitarbeitenden erfolgreich zu motivieren. In diesem Artikel wird das Konzept der Mitarbeitendenmotivation erläutert, ihre Auswirkungen auf die Branche erklärt und die wichtigsten Herausforderungen für Unternehmen und Beschäftigte beleuchtet.

Herausforderungen in puncto Motivation in der Logistik

Aktuelle Untersuchungen in Logistikunternehmen unterstreichen die starke, positive Auswirkung der Motivation auf die Leistung der Mitarbeitenden und verdeutlichen ihre entscheidende Rolle in dieser Branche. Die Aufrechterhaltung der Langzeitmotivation stellt in diesem Bereich jedoch eine Herausforderung dar. Die Aufgaben in der Logistik, wie beispielsweise das Kommissionieren im Lager oder das Fahren, sind oft körperlich anstrengend und repetitiv. Dies kann zu Ermüdung, Demotivation und Burnout führen, wie zahlreiche Berichte zeigen. So weisen Daten der Statistik Austria zu Arbeitsunfällen und arbeitsbezogenen Gesundheitsproblemen (PDF) auf körperliche Belastungsfaktoren wie „Hantieren mit schweren Lasten” oder „ermüdende oder schmerzhafte Arbeitshaltungen” hin, die in der Logistik häufig anzutreffen sind. Der Österreichische Gesundheitsbericht des Sozialministeriums zeigt zudem, dass ein erheblicher Teil der Erwerbstätigen körperlichen Belastungen bei der Arbeit ausgesetzt ist. Diese Faktoren stellen ein Hindernis für die Aufrechterhaltung der Motivation dar – insbesondere für Mitarbeitende, die monotone Arbeit unter Zeitdruck verrichten.

Die Schnelllebigkeit der Branche, insbesondere während der Hochsaison, setzt die Arbeitnehmer:innen unter Druck, die hohen Erwartungen zu erfüllen. Die Herausforderung besteht also nicht nur darin, die Mitarbeitenden bei den alltäglichen Aufgaben zu motivieren, sondern auch sicherzustellen, dass sie unter Stress und in Stoßzeiten engagiert bleiben. Die hohe Fluktuation bleibt eine weitere zentrale Herausforderung,wie auf einer kürzlich abgehaltenen CSCMP EDGE-Veranstaltung erörtert wurde. Sie ist oft mit einem Mangel an langfristigem Engagement verbunden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Logistikunternehmen bei der Mitarbeitermotivation mit deutlichen Hindernissen konfrontiert sind, die von körperlich anstrengenden Aufgaben bis hin zu einer hohen Fluktuation reichen. Die Bewältigung dieser Herausforderungen erfordert Ansätze, die über finanzielle Anreize hinausgehen und darauf abzielen, die Arbeitszufriedenheit zu steigern und Burnout zu reduzieren. Die Arbeiterkammer Österreich weist generell auf die Kosten durch krankmachende psychische Belastungen am Arbeitsplatz hin, die auch für die Logistikbranche relevant sind.

Intrinsische vs. extrinsische Motivationsfaktoren

Unser neuester REBR-Bericht (Randstad Employer Brand Research) zeigt, dass die fünf wichtigsten Motivatoren für Arbeitskräfte in allen Branchen und Ländern gleich sind. Dazu gehören:

- finanzielle Belohnungen

- Work-Life-Balance

- Arbeitsatmosphäre

- Arbeitsinhalt

- Arbeitsplatzsicherheit

Die Bedeutung dieser Faktoren variiert jedoch je nach Branche, Kultur und Region. Beschäftigte in der Logistikbranche beispielsweise legen aufgrund der Dynamik der Branche und externer Herausforderungen tendenziell mehr Wert auf Arbeitsplatzsicherheit. Das AMS (Arbeitsmarktservice Österreich) veröffentlicht regelmäßig Berichte zur Arbeitsmarktlage, die Aufschluss über die Bedürfnisse und Sorgen von Arbeitskräften in verschiedenen Sektoren geben können, einschließlich der Bedeutung von Stabilität.

Finanzfachleute haben beispielsweise häufig andere Prioritäten. Logistikmitarbeitende haben möglicherweise weniger Jobalternativen, sodass Stabilität für sie ein Hauptanliegen ist.

Einige Studien deuten jedoch darauf hin, dass Logistikmitarbeitende durch intrinsische Motivation und intrinsische Belohnungen – wie persönliche Entwicklung und das Gefühl der Wertschätzung – stärker motiviert werden als durch finanzielle Anreize allein. Extrinsische Aspekte wie faire Löhne und Arbeitsplatzsicherheit sind zwar wichtig, doch echte Arbeitszufriedenheit und Motivation entstehen durch Faktoren wie Autonomie, Verantwortung, Anerkennung und Zugehörigkeit.

Diese Ergebnisse stehen im Einklang mit der Zwei-Faktoren-Theorie des Psychologen Frederick Herzberg. Demnach werden Arbeitszufriedenheit und Mitarbeiterengagement von zwei Schlüsselelementen beeinflusst: Hygienefaktoren und Motivatoren. Hygienefaktoren wie Entlohnung und Arbeitsbedingungen können die Unzufriedenheit zwar verringern, sind aber keine aktiven Motivationsfaktoren. Motivierende Faktoren wie Autonomie, Anerkennung und persönliches Wachstum fördern hingegen die Motivation und das Engagement.

Herzberg betonte, dass die Beseitigung von Unzufriedenheit allein nicht ausreicht, um eine motivierte Belegschaft zu schaffen. Unternehmen müssen über die grundlegenden Arbeitsbedingungen hinausgehen und sinnvolle Motivatoren einbeziehen, um Mitarbeitende zu inspirieren und die Gesamtleistung zu steigern.

Meiner Erfahrung nach schafft Vertrauen und steigert das Engagement, wenn man den Lagerteams die Autonomie gibt, Prozessverbesserungen vorzuschlagen oder den LKW-Fahrer:innen die Möglichkeit gibt, ihre Routen im Sinne der Effizienz anzupassen. Ebenso steigt das Engagement der Mitarbeitenden, wenn sie sich als Teil eines kohärenten Teams fühlen.

Dies wird durch unseren jüngsten Workmonitor-Bericht unterstrichen, der zeigt, dass ein starkes Gemeinschaftsgefühl nicht nur das Wohlbefinden am Arbeitsplatz steigert, sondern auch die Produktivität fördert. Tatsächlich glauben mehr als 80 % der Befragten, dass ein Gemeinschaftsgefühl ihre Leistung steigert. Durch die Stärkung der Teamarbeit und die Schaffung eines Zugehörigkeitsgefühls innerhalb der Logistikteams können Unternehmen sowohl die Arbeitsmoral als auch die Gesamtleistung verbessern.

Darüber hinaus kann die Anerkennung harter Arbeit – beispielsweise durch ein Programm „Mitarbeiter:in des Monats” – oft eine nachhaltigere Wirkung haben als eine einmalige finanzielle Prämie.

Der Einfluss der Marktrealität

Laut der REBR-Umfrage bleibt das Gehalt weltweit der wichtigste Motivator, dicht gefolgt von der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Die klassische Maslow'sche Bedürfnishierarchie bietet jedoch zeitlose Einblicke in branchenspezifische Unterschiede. In der Logistik werden grundlegende Hygienefaktoren wie Gehalt und Arbeitsplatzsicherheit immer wichtiger, da die Branche unter zunehmendem Druck steht. Im Finanzwesen hingegen, wo diese Grundbedürfnisse weitgehend befriedigt sind, neigen die Mitarbeitenden dazu, der intellektuellen und emotionalen Erfüllung Vorrang einzuräumen.

Letztendlich wird die Motivation sowohl durch den maslowschen Rahmen als auch durch die Dynamik des Arbeitsmarktes bestimmt. Externe Faktoren beeinflussen, inwieweit Unternehmen in der Lage sind, übergeordnete Motivatoren wie Karrierewachstum und persönliche Entwicklung anzubieten. Informationen zur Qualifikationsnachfrage und zu Arbeitsmarktchancen in Österreich, auch im Logistikbereich, stellt beispielsweise das AMS-Qualifikationsbarometer zur Verfügung.

Wenn das Wertversprechen für die Mitarbeitenden und das Wertversprechen für den Arbeitgeber gut aufeinander abgestimmt sind, können Unternehmen eine hoch motivierte Belegschaft gewinnen. Allerdings wird dieses Gleichgewicht häufig durch die Gegebenheiten des Arbeitsmarktes gestört.

4 Merkmale motivierter Mitarbeitender im Logistikbereich

Wie sieht die Motivation von Mitarbeitenden im Logistikbereich aus? Im Laufe der Jahre haben wir bei Randstad vier Schlüsseleigenschaften identifiziert, die durchweg für Motivation in diesem Bereich stehen.

1. Hohe Produktivität und Qualität

Die Aufträge werden planmäßig und mit einem gewissen Maß an Genauigkeit ausgeführt. Die Mitarbeitenden ergreifen die Initiative, um Probleme zu lösen und Prozesse zu optimieren. Beispielsweise organisieren sie den Bestand proaktiv, um Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen.

2. Geringe Fehlzeiten und Fluktuation

Motivierte Logistik-Mitarbeitende erscheinen regelmäßig trotz der anspruchsvollen Arbeit , und das Unternehmen hat eine hohe Bindungsquote. Die Mitarbeitenden bleiben dem Unternehmen Saison für Saison treu, was ihr Engagement und ihre Zufriedenheit widerspiegelt.

3. Positive Arbeitsplatzkultur

Im Team herrscht ein ausgeprägter Sinn für Kameradschaft, sei es im Lager oder unter den Fahrer:innen. Die Teammitglieder kommunizieren offen über Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten. Die Geschäftsführung pflegt ein Umfeld, in dem Feedback geschätzt wird. Das führt zu einer engagierten und positiven Atmosphäre.

4. Engagement für Sicherheit und Effizienz

Motivierte Mitarbeitende legen Wert auf Sicherheit und effiziente Arbeitsabläufe, halten sich an Protokolle und suchen ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten. Sie behandeln das Unternehmen mit der gleichen Sorgfalt und Verantwortung, als wäre es ihr eigenes, und tragen so zum langfristigen Erfolg des Unternehmens bei. Ein wichtiger Indikator hierfür ist die Einhaltung von Sicherheitsstandards, wie sie etwa die AUVA (Allgemeine Unfallversicherungsanstalt) für verschiedene Branchen aufzeigt.

Anzeichen für eine geringe Mitarbeitermotivation sind dagegen erhöhte Fehlzeiten, sinkende Produktivität und eine hohe Fluktuation.

Warum motivierte Mitarbeitende in der Logistik so wichtig sind

Die vier oben genannten Hauptmerkmale eines motivierten Teams führen nicht nur zu einer höheren Arbeitszufriedenheit der Mitarbeitenden, sondern bringen Ihrem Unternehmen auch eine Reihe bedeutender Vorteile für Ihr Unternehmen. Sind die Mitarbeitenden in der Logistik engagiert, können Unternehmen ihre Produktivität und ihren Kundenservice durch pünktliche Lieferungen steigern. Zudem sind motivierte Teams auch besser in der Lage, Störungen in der Lieferkette zu bewältigen und ihre Leistung unter Druck aufrechtzuerhalten.

Der erste Schritt zur Steigerung der Mitarbeitermotivation besteht darin, den aktuellen Stand der Motivation in Ihrem Unternehmen zu ermitteln. Wenn Ihr Unternehmen Warnzeichen für eine geringe Motivation feststellt, wie z. B. eine geringere Produktivität oder eine erhöhte Personalfluktuation, ist es wichtig, umgehend Maßnahmen zu ergreifen. In unserem Artikel Schlüsselaspekte für eine engagierte und motivierte Belegschaft in der Logistik gehen wir auf wirksame Strategien ein, um diese Probleme anzugehen und die Motivation zu steigern.

Wichtigste Erkenntnisse

- Mitarbeitermotivation ist in der Logistik entscheidend: Angesichts steigender Kosten und wirtschaftlicher Unsicherheit stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Produktivität aufrechtzuerhalten. Motivation spielt eine Schlüsselrolle bei der Überwindung dieser Hürden. 

- Logistik stellt besondere Anforderungen an die Motivation: Körperlich anstrengende und sich wiederholende Aufgaben können zu Ermüdung, Demotivation und Burnout führen. Dies erschwert die langfristige Motivation. Daten von Statistik Austria belegen die Relevanz körperlicher Belastungen. 

- Motivation geht über finanzielle Anreize hinaus: Zwar sind Gehalt und Arbeitsplatzsicherheit wichtig, doch wirken sich intrinsische Faktoren wie Autonomie, Anerkennung und ein Gefühl der Zugehörigkeit erheblich auf die Motivation in der Logistik aus. 

- Die Marktdynamik beeinflusst die Motivationsfaktoren: In der Logistik stehen Arbeitsplatzsicherheit und finanzielle Stabilität an erster Stelle, während in anderen Branchen die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben oder die berufliche Weiterentwicklung im Vordergrund stehen. 

- Der erste Schritt ist das Verständnis des Motivationsniveaus: Unternehmen müssen die Motivation ihrer Mitarbeitenden bewerten und Warnzeichen wie eine hohe Fluktuation und sinkende Produktivität angehen, um ein engagiertes und belastbares Team zu schaffen. 

Um sich einen schnellen, datengestützten Überblick über die Mitarbeitermotivation in der Logistikbranche zu verschaffen, empfehle ich Ihnen unseren kurzen Leitfaden. Dieser enthält fünf wichtige Statistiken aus der jüngsten REBR-Umfrage. Diese Einblicke decken entscheidende Trends in der Mitarbeitermotivation in verschiedenen Märkten auf und zeigen die Faktoren auf, die das Engagement fördern, sowie diejenigen, die zum Desengagement beitragen.