Was ist ein Kassierer?
Das Berufsbild des Kassierers spielt eine zentrale Rolle in unserer Warenwirtschaft, denn ohne Kassierer würde kein Supermarkt und kein Warengeschäft funktionieren. Kassierer bedienen die Kunden freundlich an der Kassa und beantworten bei Bedarf auch einzelne Fragen. Sie scannen die Produkte auf dem Warentransportband mittels Handscanner oder mithilfe eines fest in der Kassa verbauten Scanners. Teilweise geben sie Produktnummern für Artikel ohne Barcode händisch ein. Steht ein Gesamtbetrag für den Einkauf fest, wird dieser beim Kunden entweder mit Bargeld oder bargeldlos mit EC-Karte oder Kreditkarte abgerechnet. Bei der Bezahlung in bar prüfen Kassierer insbesondere höherwertige Geldscheine auf ihre Echtheit und geben das Wechselgeld sorgfältig heraus. Manchmal wiegen Kassierer frisches Obst und Gemüse direkt an der Kasse ab. Hierbei achten sie besonders auf einen hygienischen Umgang sowie einen stets sauberen Arbeitsplatz.
Wenn ein Kassierer nicht an der Kassa eingesetzt wird, unterstützt er gegebenenfalls seine Kollegen beim Einsortieren von Waren und dem Befüllen der Regale. Große Kartons und Verpackungen werden hierbei meist in der hauseigenen Müllsortierungsanlage entsorgt. Auch das Bearbeiten von Reklamationen durch Kunden gehört zu den Aufgaben von Kassierern. Hierbei gehen sie freundlich und hilfsbereit auf alle Anfragen der Kunden ein und sorgen dafür, dass ihr Problem zu ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Am Ende ihrer Schicht führen Kassierer eine Tagesabrechnung durch und stellen sicher, dass der Bargeldbestand in der Kassa stimmt. Darüber hinaus werden Kassierer im Veranstaltungsbereich eingesetzt, hier verkaufen sie vorrangig Tickets und Eintrittskarten an Besucher.
Kassierer JobsArbeiten als Kassierer
Aufgaben und Tätigkeiten von Kassierern
Kassierer verbringen einen Großteil ihrer Arbeitszeit damit, die Einkäufe von Kunden zu scannen und abzurechnen. Ladenkassierer haben hierfür einen bestimmten Kassenarbeitsplatz, an welchem sie entweder stehend oder sitzend ihren Tätigkeiten nachgehen.
Bei der Arbeit an der Kassa scannen Kassierer Produkte mit einem Scanner. Manche Artikel werden direkt in das elektronische Kassensystem mithilfe einer Warennummer eingegeben. Aufmerksam beachten Kassierer Rabattangebote und stellen sicher, dass diese vom elektronischen Kassensystem korrekt erfasst werden. Ist dies nicht der Fall, nehmen sie händische Anpassungen und Korrekturen vor. In vielen Supermärkten ist es darüber hinaus üblich, dass frisches Obst und Gemüse direkt an der Kassa abgewogen werden. Hierbei achten Kassierer auf einen sauberen Arbeitsplatz und eine hygienische Handhabung der Lebensmittel, welche sie berühren.
Sind alle Waren gescannt, führen Kassierer den eigentlichen Bezahlvorgang durch. Hierzu nehmen sie entweder Bargeld vom Kunden entgegen, welches sie im Fall großer Geldscheine auf seine Echtheit überprüfen oder ermöglichen eine bargeldlose Zahlung mittels EC-Karte oder Kreditkarte. Das Verrechnen von Pfandgutscheinen gehört ebenso zum Aufgabenbereich von Kassierern. Ebenfalls werden Kundenkarten gescannt und Treuepunkte oder Rabattmarken durch Kassierer ausgegeben, wenn dies im jeweiligen Geschäft vorgesehen ist.
Beenden Kassierer ihre Kassiertätigkeit, führen sie eine Tagesabrechnung durch. Hierbei stellen sie sicher, dass der Kassenbestand mit dem Wert der verkauften Artikel übereinstimmt und sich keine Differenzen ergeben. Nach Abschluss der Abrechnung wird das Bargeld in einem Tresor deponiert, bis es dann in der Regel von einem Werttransportunternehmen abgeholt wird.
Kassierer sitzen jedoch nicht nur an der Kassa. Sie unterstützen ihre Kollegen auch beim Auffüllen von Regalen und helfen bei Inventuren mit. Darüber hinaus bearbeiten sie Kundenreklamationen, tauschen beschädigte oder fehlerhafte Waren um und helfen den Kunden weiter, wenn sie Fragen zu bestimmten Artikeln und Produkten haben.
Während beim Ladenkassierer häufig die Tätigkeit im Handel gemeint ist, also in Supermärkten oder Einzelhandelsgeschäften, arbeiten Kassierer auch im Veranstaltungs- oder Dienstleistungsbereich. In diesem Fall erstrecken sich ihre Tätigkeiten vor allem auf das Kassieren von Eintrittsgeldern und Fahrkarten.
Wer Freude am Job des Kassierers hat und sich gerne weiterentwickeln möchte, hat ideale Voraussetzungen, um beispielsweise eine Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau oder zum Einzelhandelskaufmann zu machen.
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In diesen Branchen können Kassierer arbeiten
Kassierer im Handel finden vor allem Anstellungen in unterschiedlichen Unternehmen des Einzelhandels. Sie arbeiten in Supermärkten, Apotheken und Baumärkten, aber auch an Tankstellen oder in weiteren Geschäften des Einzelhandels. Darüber hinaus werden sie im Großhandel eingesetzt, beispielsweise im Handel mit Kraftwagenteilen, Gebrauchs- oder Verbrauchsgütern. Daneben gibt es zahlreiche Stellenangebote für Kassierer in Zoos, Kinos, Theatern, Bädern, Eisenbahnunternehmen und Vereinen und Verbänden, wo sie Eintrittsgelder kassieren und Tickets an die Besucher ausgeben.
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Typische Arbeitsorte für Kassierer
Kassierer verkaufen Artikel des Einzel- sowie Großhandels und nutzen hierzu computergestützte Kassensysteme sowie Handscanner. Sie beraten Kunden und führen Reklamationen durch. Im Unterhaltungsbereich verkaufen sie Eintrittskarten oder Tickets. Typische Arbeitsorte für Kassierer sind:
- Kartenverkaufs- bzw. Kassenschalter
- Büroräume
- Kassabereich von Geschäften
- Lager beziehungsweise Wareneingang
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Arbeitszeiten
Die Arbeitszeiten von Kassierern orientieren sich vor allem an dem Geschäft, in welchem sie tätig sind. Beim Supermarkt sind Kassierer häufig eine Weile vor der regulären Öffnungszeit anwesend, um Regale aufzufüllen und die Kassen vorzubereiten. Ebenfalls bleiben sie nach Ladenschluss etwas länger, um ihre Tagesabrechnung durchzuführen. Da Läden mittlerweile sehr lange geöffnet haben, ist Schichtarbeit üblich. Gerade in großen Städten haben manche Supermärkte beinahe rund um die Uhr geöffnet, sodass Kassierer auch in der Nachtschicht tätig werden. Ebenfalls können Ladengeschäfte an Bahnhöfen oder Flughäfen zu abweichenden Zeiten geöffnet haben. Auch hier wird eine Wochenend- oder Feiertagsarbeit für Kassenkräfte erforderlich. Die genauen Arbeitszeiten, der Umfang der wöchentlichen Arbeitszeit sowie zu leistende Schichtdienste sind im individuellen Arbeitsvertrag geregelt. Hieraus geht auch hervor, in welcher Höhe Überstunden sowie Schichtarbeit vergütet werden.
Arten von Kassierern
Kassierer werden vorrangig in Ladenkassierer im Handel und Kassierer im Ticket- und Eintrittsbereich unterteilt. Darüber hinaus gibt es noch die berufliche Einsatzmöglichkeit der Kassenaufsicht.
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Kassierer im Handel
Ladenkassierer im Handel sitzen oder stehen den größten Teil ihrer Arbeitszeit an der Kassa, scannen Produkte und rechnen die Gesamtsumme beim Kunden ab. Hierzu nehmen sie Bargeld oder bargeldlose Zahlungen entgegen. Ebenfalls unterstützen sie ihre Kollegen beim Auffüllen von Regalen, führen Reklamationen durch und beraten Kunden, wenn diese Fragen zu bestimmten Produkten haben.
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Kassierer im Ticket- und Eintrittsbereich
Kassierer im Ticket- und Eintrittsbereich werden vor allem von Unternehmen eingesetzt, die eine Dienstleistung oder ein Unterhaltungsangebot anbieten, beispielsweise Transportunternehmen, Zoos oder Theater. Hier sitzen sie im Kassenbereich und kümmern sich um den Vorverkauf von Tickets oder die Abendkassa. Sie verkaufen Fahrkarten oder kontrollieren Monats- und Jahrestickets.
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Kassenaufsicht
Bei der Kassenaufsicht handelt es sich um eine berufliche Einsatzmöglichkeit für Kassierer mit Berufserfahrung und dem Willen, mehr Verantwortung zu übernehmen. Sie sorgen dafür, dass die vorhandenen Kassen stets mit ausreichendem Personal besetzt sind, arbeiten neue Mitarbeiter ein und helfen beim Kassieren aus, wenn es einmal zu Personalnot kommt. Darüber hinaus wickeln sie komplizierte Zahlungsvorgänge ab, welche nicht von regulären Kassierern durchgeführt werden.
Gehalt eines Kassierers
Das Gehalt von Kassierern kann recht unterschiedlich ausfallen und hängt davon ab, mit welcher Wochenarbeitszeit und für welches Unternehmen sie arbeiten. Laut Kollektivvertrag liegt das Einstiegsgehalt von Kassierern zwischen 1.530 € und 1.830 € brutto im Monat. Das durchschnittliche Bruttomonatseinkommen von Kassierern beträgt in Österreich 1.540 €, was einem Bruttojahresgehalt von 21.600 € entspricht. Mit wachsender Berufserfahrung steigt auch das Gehalt von Kassierern. Ab einer Berufspraxis von 10 Jahren ist mit einem jährlichen Bruttogehalt von 26.000 € zu rechnen. Noch mehr als langjährige Berufspraxis wirkt sich hingegen die Größe des Unternehmens auf den Verdienst aus. Hier zahlen große Unternehmen das höchste Gehalt, durchschnittlich 2.080 € brutto pro Monat.
Weitere Faktoren, die sich auf die Höhe des individuellen Gehalts auswirken, sind die Bindung an einen Tarifvertrag, die Region, das Bundesland sowie die Vergütung von Überstunden und Schichtarbeit.
Wer deutlich höhere Gehaltsklassen anstrebt, absolviert eine Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau oder zum Einzelhandelskaufmann. Hierbei steht auch eine Stelle als Filialleitung in Aussicht.
Qualifikationen und Fähigkeiten
Diese Ausbildung benötigen Kassierer
Beim Beruf des Kassiers handelt es sich um eine berufliche Einsatzmöglichkeit. Eine bestimmte Berufsausbildung ist nicht vorgeschrieben, vielmehr erfolgt das Anlernen oft am Arbeitsplatz. Einschlägige Erfahrungen im Beruf oder eine Berufsausbildung zur Einzelhandelskauffrau oder zum Einzelhandelskaufmann sind hilfreich, jedoch nicht zwingend erforderlich.
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Weitere Fähigkeiten
Kassierer kennen sich mit Abrechnungen aus und wissen, wie Computerkassen bedient werden. Darüber hinaus verfügen sie über Kompetenzen in der Reklamationsbearbeitung und im Verkauf. Wenn Kassierer auch für das Einsortieren von Regalen eingesetzt werden, bringen sie darüber hinaus eine gute körperliche Konstitution mit. Ebenfalls achten Kassierer auf eine gute Hygiene am Arbeitsplatz, wenn sie beispielsweise Obst und Gemüse an der Kasse abwiegen. Für die Kassenabrechnung am Ende des Arbeitstages bringen sie grundlegende Mathematikkenntnisse mit.
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Soft Skills
Kassierer stehen in permanentem Kundenkontakt. Sie sind serviceorientiert und besonders freundlich. Selbst bei schwierigen Kunden bleiben Kassierer höflich und zuvorkommend und versuchen, entstehende Probleme unkompliziert zu lösen. Kassierer arbeiten zügig und sorgfältig, um immer die korrekten Summen abzurechnen. Darüber hinaus haben sie gute Kommunikationsfähigkeiten, um Kunden bei Problemen zu unterstützen oder ihnen einfache Fragen zu beantworten.
Vorteile für Kassierer bei Randstad
Bei Randstad nimmt deine berufliche Zufriedenheit einen hohen Stellenwert ein. Wir sorgen deshalb mit optimalen Arbeitsbedingungen dafür, dass du in deinem Traumjob dein volles Potenzial entfalten kannst.
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Diese Benefits darfst du als Kassierer bei Randstad erwarten
Wenn du dir einen Job als Kassiererin oder Kassierer bei Randstad sicherst, kommst du in den Genuss vieler Vorzüge, die wir für unsere Mitarbeiter bereithalten. Hierzu zählen:
- Eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag
- Gute Übernahmechancen durch Kundenunternehmen und Geschäftspartner
- Umfangreiche Sozialleistungen, beispielsweise Urlaubs- oder Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Bundesweite Vertretung durch einen flächendeckenden Personalrat
- Kostenlose Fortbildungen
Weitere Informationen zu den Vorteilen, die Randstad seinen Mitarbeitern bietet.
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Kostenlose Weiterbildungen
Deine berufliche Entwicklung ist uns bei Randstad sehr wichtig. Wir unterstützen dich bei jedem Karriereschritt mit den maßgeschneiderten Angeboten unserer Randstad Akademie. Mit unseren zahlreichen Berufsprofilen findest du neue Jobinspirationen und lernst, wie du dich auf das perfekte Bewerbungsgespräch vorbereitest. Lasse dich ebenso von den Informationen unserer kostenlosen Karriereberatung inspirieren. Suchst du nach einer gezielten Fortbildung, wirst du auf unserem modernen e.learning-Portal fündig. Hier halten wir aktuell über 300 kostenlose Kurse für unsere Mitarbeiter bereit.
Als Kassierer profitierest du vielleicht besonders von diesen e.learning-Angeboten:
- Sprachkurse Deutsch und Englisch
- Business Etikette
- Emotionsmanagement – Zähle bis 10
- Cultural Diversity
- Glückliche Kunden kommen wieder
- Kundenorientierung
Fragen und Antworten
Hier findest du die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Beruf des Kassierers.
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Ist Kassierer ein Beruf?
Ja, beim Kassierer handelt es sich um einen Beruf. Es ist jedoch kein klassischer Ausbildungsberuf, sondern eine berufliche Einsatzmöglichkeit. Eine formale Ausbildung ist somit nicht erforderlich, das Anlernen erfolgt hingegen oft am Arbeitsplatz selbst. Kaufmännische Erfahrungen oder eine Berufsausbildung im Handel oder als Verkäufer werden jedoch gern gesehen und können hilfreich sein, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung, um als Kassenkraft zu arbeiten.
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Was sind die Aufgaben von Kassierern?
Kassierer scannen Waren der Kunden auf einem Warentransportband und geben Artikelnummern von Produkten händisch ein, die keinen Barcode besitzen. In manchen Geschäften wiegen sie frisches Obst und Gemüse an der Kassa selbst ab. Im Anschluss an den Scanvorgang nehmen Kassierer den Rechnungsbetrag vom Kunden in Form von Bargeld oder als bargeldlose Zahlung per EC- oder Kredit-Karte entgegen. Beim Zahlen mit Bargeld achten Kassierer auf die Echtheit der Scheine und stellen sorgfältig sicher, dass sie den korrekten Wechselgeldbetrag herausgeben. Am Ende der Schicht führen Kassierer eine Tagesabrechnung durch und verwahren die Einnahmen sicher in einem Tresor. Sie unterstützten darüber hinaus ihre Kollegen beim Auffüllen der Regale sowie bei Inventuren.
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Wie viel verdienen Kassierer?
Im Durchschnitt verdienen Kassierer in Österreich 1.540 € brutto pro Monat, wenn sie in Vollzeit arbeiten (https://www.jobted.at/gehalt/kassierer, Stand: Juli 2022). Weitere Faktoren, welche sich auf die individuelle Höhe des Gehalts auswirken, sind das Bundesland und die Region, in welcher Kassierer tätig werden, die Größe und Ausrichtung des Unternehmens sowie Zuschläge für Überstunden oder Schichtarbeit. Berufserfahrung selbst spielt bei der Gehaltsentwicklung nur eine sehr untergeordnete Rolle, da die Tätigkeit als Kassierer keiner formalen Ausbildung bedarf und ein Anlernen am Arbeitsplatz innerhalb kürzester Zeit erfolgt.
