Schlüsselaspekte, um Engagement und Motivation im Logistikteam zu erhalten.

Schlüsselaspekte, um Engagement und Motivation im Logistikteam zu erhalten

Die Motivation der Mitarbeitenden ist nach wie vor ein wichtiger Faktor für Engagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung. Während im Artikel Mitarbeitermotivation in der Logistik: Wie ein engagiertes Team aussieht die Herausforderungen und Grundlagen der Arbeitszufriedenheit und Motivation in der Logistikbranche umrissen wurden, verlagert dieser Text den Schwerpunkt auf praktische Lösungen. Es wird der Frage nachgegangen, wie Führungskräfte in der Logistikbranche die Motivation ihrer Mitarbeitenden trotz des anspruchsvollen Arbeitsumfelds steigern können.

Die wachsende Bedeutung von Motivation in der Logistik

Laut einer Umfrage von McKinsey hat die Produktivität höchste Priorität in allen Branchen – und die Logistik bildet da keine Ausnahme, insbesondere angesichts zunehmenden wirtschaftlichen Drucks. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Logistikunternehmen nicht nur ihre Effizienz optimieren, sondern auch in die Motivation ihrer Mitarbeitenden investieren.

Ein starkes Fundament beginnt mit wesentlichen Hygienefaktoren – wettbewerbsfähige Löhne, stabile Arbeitsbedingungen und Arbeitsplatzsicherheit. Um die Motivation jedoch langfristig aufrechtzuerhalten, bedarf es jedoch mehr als nur finanzieller Anreize. Die Mitarbeitenden benötigen auch intellektuelle Anreize, Anerkennung und ein Gefühl der Sinnhaftigkeit, um engagiert zu bleiben. In einer Publikation zur Paketlogistik weist die Arbeiterkammer Wien auf oft problematische Arbeitsbedingungen und die Wichtigkeit fairer Entlohnung hin.

Fünf Schlüsselelemente zur Steigerung der Mitarbeitermotivation in der Logistikbranche

Aufgrund unserer eigenen Erfahrungen und der Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir bei Randstad fünf entscheidende Faktoren zur Steigerung der Motivation in der Logistikbranche identifiziert.

1. Der Teamarbeit Vorrang einräumen 

2. Gute Arbeit anerkennen

3. Ein sicheres Arbeitsumfeld gewährleisten

4. Wachstumschancen bieten

5. Sinnhaftigkeit (Purpose) kultivieren und vermitteln

1. Der Teamarbeit Vorrang einräumen 

Die meisten Logistikabläufe beruhen auf koordinierter Teamarbeit zwischen Kommissionierer:innen, Verpacker:innen, Fahrer:innen und anderen Schlüsselfunktionen. Angesichts dieser gegenseitigen Abhängigkeit sind eine starke Teamarbeit und eine klare Kommunikation von entscheidender Bedeutung, um ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeitenden verbunden, geschätzt und befähigt fühlen. Dies sind alles entscheidende Faktoren für eine nachhaltige Motivation.

Eine teamorientierte Kultur zu fördern, kann die Arbeitsmoral und die Effizienz erheblich steigern. Zu den einfachen, aber wirksamen Strategien gehören:

- Tägliche Besprechungen: Kurze Teambesprechungen nutzen, um Ziele und Neuigkeiten auszutauschen und Erfolge anzuerkennen. 

- Transparente Kommunikation: Die Mitarbeitenden über die Unternehmensziele, die täglichen Zielvorgaben und darüber informieren, wie ihre Bemühungen zum Gesamtbild beitragen. 

In der schnelllebigen Logistikumgebung können Fortschrittsberichte in Echtzeit besonders motivierend sein. Wenn beispielsweise Kennzahlen wie „Wir haben heute 20 % mehr Aufträge versandt – großartige Arbeit!” mitgeteilt werden, wird der Wert der Arbeit jedes einzelnen Teammitglieds unterstrichen, was wiederum die Motivation und den Teamgeist fördert.

Neben dem Austausch von Updates ist es ebenso wichtig, den Mitarbeitenden an vorderster Front zuzuhören. Die Einführung einer Feedbackschleife ermöglicht es den Beschäftigten, ihre Erkenntnisse mitzuteilen und Verbesserungen vorzuschlagen. Ein Mitglied des Verladeteams könnte beispielsweise eine effizientere Stapeltechnik vorschlagen. Wenn das Management zuhört und auf wertvolle Ideen eingeht, fühlen sich die Mitarbeitenden gehört und respektiert, was ihre Motivation weiter steigert.

Durch die Förderung von Teamarbeit und klarer Kommunikation können Logistikunternehmen das Engagement und die Motivation ihrer Mitarbeitenden stärken. Das führt zu einem produktiveren und erfolgsorientierteren Team.

2. Gute Arbeit anerkennen

Anerkennung ist ein starker Motivator, wie auch eine Analyse von Workhuman belegt, insbesondere in der Logistik, wo viele Aufgaben im Verborgenen stattfinden. Wenn sich Mitarbeitende gesehen und wertgeschätzt fühlen, fördert dies nicht nur die Arbeitsmoral, sondern auch eine anhaltend hohe Leistung. Die WKO bietet in ihrem Leitfaden zur Mitarbeiterbindung (PDF) Anregungen, wie Wertschätzung im Unternehmensalltag – auch für KMU – verankert werden kann.

Zu den einfach umzusetzenden und dennoch wirkungsvollen Anerkennungsstrategien für Mitarbeitende gehören:

- Öffentliche Anerkennung: Spitzenleistungen in Teambesprechungen, Newslettern oder Unternehmensnachrichten hervorheben. Beispielsweise kann eine Fahrerin oder ein Fahrer anerkannt werden, die oder der besonders pünktlich war, oder ein Lagerteam, das seine Quote übertroffen hat. 

- Belohnungsprogramme: Es können Anreizprogramme eingeführt werden, z. B. Prämien für fehlerfreie Sendungen oder Sicherheitsmeilensteine (z. B. das Erreichen einer bestimmten Anzahl unfallfreier Tage).

- Nicht-monetäre Belohnungen: Kleine Gesten, wie z. B. zusätzlicher Urlaub, Firmengeschenke oder Leckereien zum Mittagessen, können sich erheblich auf die Motivation auswirken. 

Die Anerkennung der Mitarbeitenden und ihrer Leistungen schafft eine Kultur der positiven Bestärkung, die nachweislich das Engagement und die langfristige Motivation steigert.

3. Ein sicheres Arbeitsumfeld gewährleisten

Arbeitsplätze in der Logistik, z. B. in der Lagerhaltung, Verladung und bei Fahrdiensten, sind körperlich anstrengend. Daher ist es wichtig, dass sich die Mitarbeitenden geschützt, wertgeschätzt und unterstützt fühlen, um engagiert zu bleiben und ihr Bestes zu geben. Ein echtes Engagement für das Wohlbefinden der Mitarbeitenden ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung von Motivation und Vertrauen. Die AUVA (Allgemeine Unfallversicherungsanstalt) bietet umfassende Informationen und Präventionsangebote, um Arbeitsplätze sicherer und gesünder zu gestalten. Dies ist besonders in der Logistik von hoher Bedeutung. Die Arbeitsinspektion wiederum überwacht die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Schutz der Arbeitnehmer:innen.

Um dies zu erreichen, ist es entscheidend, angemessene Sicherheitsschulungen durchzuführen und angemessene Schichtlängen durchzusetzen, um Unfälle und Burnouts zu vermeiden sowie Stress zu reduzieren. Wenn Mitarbeitende erkennen, dass ihr Wohlbefinden geschätzt wird, steigt ihre Motivation und ihr Vertrauen in den Arbeitgeber.

Außerdem ist eine Arbeitskraft, die sich wohlfühlt, eher bereit, produktiv und engagiert zu bleiben. Selbst kleine Anpassungen können zu einem großen Anstieg der allgemeinen Arbeitsmoral führen. Zu bedenken sind:

- Pausenräume zur Entspannung

- Saubere Einrichtungen und gut gepflegte Arbeitsräume

- Klimatisierung (z. B. kaltes Wasser im Sommer, Heizung im Winter) für das Lagerpersonal

Neben dem physischen Komfort wird ein positives Arbeitsumfeld auch durch den Führungsstil der Manager:innen und Vorgesetzten beeinflusst. Entscheidend ist die Schulung von Führungskräften in positiver Führung. Unterstützende Vorgesetzte, die aktiv Probleme lösen, ihre Teams ermutigen und ansprechbar bleiben, sind weitaus motivierender als strenge oder übermäßig strikte Manager:innen. Führungskräfte an vorderster Front sollten außerdem fair und reaktionsschnell sein und Probleme wie Arbeitsbelastung oder zwischenmenschliche Konflikte umgehend ansprechen, damit sich das Team wertgeschätzt und unterstützt fühlt.

Indem sie sich auf diese Bereiche konzentrieren, können Logistikunternehmen ein sicheres und ermutigendes Umfeld schaffen, das die Moral der Mitarbeitenden stärkt und ihre Leistung verbessert.

4. Wachstumschancen bieten

Unsere umfassende Erfahrung im Personalwesen bei Randstad hat gezeigt, dass selbst bei Einstiegs- oder manuellen Tätigkeiten Wachstums- und Aufstiegsmöglichkeiten ein starker Motivator sind. Deshalb bin ich fest davon überzeugt, wie wichtig es ist, klare Karrierepfade in der Logistik zu schaffen. Das AMS bietet Informationen zu verschiedenen Logistikjobs und den dafür erforderlichen Qualifikationen und Ausbildungswegen. Dies unterstreicht die Vielfalt der Entwicklungsmöglichkeiten in der Branche.

Eine Möglichkeit dazu ist das Angebot von Qualifizierungsmaßnahmen – Zertifizierungen für die Bedienung neuer Maschinen, Schulungen für Inventarisierungssoftware oder Fortbildungen für die Logistikkoordination. Das WIFI Österreich, eine Einrichtung der Wirtschaftskammern, bietet beispielsweise diverse Aus- und Weiterbildungen im Logistikbereich an. Solche Initiativen verbessern nicht nur die Effizienz, sondern vermitteln den Mitarbeitenden auch ein Gefühl von Fortschritt und Kompetenz. 

Ebenso wichtig ist es, transparente Karrierewege zu bieten. Wenn die Mitarbeitenden eine Zukunft innerhalb des Unternehmens sehen können, sind sie eher bereit, sich zu engagieren. Ein:e Lagerkommissionierer:in könnte zum Schichtleiter aufsteigen, oder ein Fahrer könnte in die Logistikplanung wechseln. Die Präsentation echter Erfolgsgeschichten von Mitarbeitern, die aufgestiegen sind, kann als Inspiration für andere dienen.

Cross-Training ist eine weitere wertvolle Strategie. Wenn Mitarbeitenden die Möglichkeit gegeben wird, zwischen verschiedenen Rollen zu wechseln – beispielsweise eine Lagerkraft, die die Versandkoordination erlernt –, bleibt die Arbeit dynamisch, Monotonie wird verhindert und die Flexibilität der Belegschaft erhöht sich.

Schließlich sollten Sie ein Mentorensystem einführen, bei dem erfahrene Mitarbeitende neue Mitarbeitende anleiten. Dies beschleunigt nicht nur das Lernen, sondern fördert auch das Gefühl der Zugehörigkeit und gibt den neuen Mitarbeitern vom ersten Tag an das Gefühl, unterstützt zu werden.

5. Sinnhaftigkeit (Purpose) kultivieren und vermitteln

Mitarbeitermotivation ist ein stetiger Prozess und ein wichtiger Aspekt dabei ist, einen Sinn zu vermitteln. Wenn Mitarbeitende die Bedeutung ihrer Arbeit begreifen, werden selbst Routineaufgaben sinnvoll.

Um dies zu erreichen, sollten Logistikmitarbeitende erkennen, wie ihre täglichen Bemühungen zu einer größeren Aufgabe beitragen. Einfache Hinweise können dabei viel bewirken, zum Beispiel: „Jedes pünktlich gelieferte Paket stärkt das Vertrauen der Kundschaft” oder „Eine genaue Kommissionierung stellt sicher, dass Krankenhäuser und Läden mit dem Nötigsten versorgt sind.”

Es sollte konsequent kommuniziert werden, wie das Logistikteam den Unternehmenserfolg vorantreibt und Kernwerte wie Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit verkörpert. Wenn möglich, können Geschichten aus dem wirklichen Leben erzählt werden, die zeigen, wie effiziente Logistik einen Unterschied macht – zum Beispiel bei der Katastrophenhilfe oder bei dringenden medizinischen Transporten. Zu wissen, dass ihre Arbeit anderen direkt zugutekommt, kann eine starke Motivation sein.

Wichtigste Erkenntnisse

- Der erste Schritt zu einer nachhaltigen Motivation in der Logistik besteht darin, die wichtigsten Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu erfüllen. Dazu zählen beispielsweise eine wettbewerbsfähige Bezahlung, ein stabiles Arbeitsumfeld und Arbeitsplatzsicherheit. Die Arbeiterkammer hebt hervor, dass faire Bedingungen hier oft eine Herausforderung darstellen.

- Teamarbeit und Kommunikation priorisieren: Offene, transparente Kommunikation und enge Zusammenarbeit fördern das Engagement der Mitarbeitenden. 

- Gute Arbeit anerkennen und belohnen: Die Anerkennung der Beiträge der Mitarbeitenden, sei es durch finanzielle Anreize oder nicht-monetäre Anerkennung, stärkt die Motivation. Die WKO gibt hierzu ebenfalls Anregungen. 

- Ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld gewährleisten: Mitarbeitende sind engagierter, wenn sie sich an ihrem Arbeitsplatz sicher und wertgeschätzt fühlen. Institutionen wie die AUVA und die Arbeitsinspektion sind hier wichtige Anlaufstellen für Standards und Informationen. 

- Wachstumschancen bieten: Karriereentwicklung, Schulungsprogramme (z.B. über das AMS oder das WIFI) und interne Mobilität helfen den Mitarbeitenden, motiviert und engagiert zu bleiben. 

- Sinnstiftung: Die Verbindung der täglichen Arbeit der Mitarbeitenden mit einer größeren Aufgabe fördert das Engagement und die langfristige Bindung. 

Um sich einen schnellen, datengestützten Überblick über die Mitarbeitermotivation in der Logistikbranche zu verschaffen, laden Sie gerne unseren kompakten Leitfaden mit fünf wichtigen Statistiken aus der jüngsten REBR-Umfrage herunter. Diese Einblicke decken entscheidende Trends in der Mitarbeitermotivation in verschiedenen Märkten auf und zeigen die Faktoren auf, die das Engagement fördern, sowie diejenigen, die zu Desengagement beitragen.